Chiến lược marketing của Samsung: Bí quyết tạo thành công

Samsung không phải là cái tên xa lạ đối với người tiêu dùng Việt Nam, được mệnh danh là “người dẫn đầu” của nền công nghệ Hàn Quốc. Sự thành công của thương hiệu không chỉ đến từ các sản phẩm không ngừng cải tiến mà còn là các chiến lược truyền thông được áp dụng đúng cách. Hãy cùng với VietCham phân tích chiến lược marketing của Samsung để tìm những bài học giá trị bạn nhé.

Đôi nét về thương hiệu Samsung

Samsung – Tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính tại đất nước Hàn Quốc. Tập đoàn này hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau: Điện tử, bán lẻ, công nghệ, tài chính và một số ngành nghề khác. Bên cạnh đó, Samsung còn được xếp vào top các thương hiệu hàng đầu thế giới về điện tử tiêu dùng, đặc biệt là điện thoại thông minh, tivi, máy tính bảng và thiết bị gia đình. Trong suốt chặng đường hoạt động của mình, Samsung không ngừng cải tiến sản phẩm để mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm tốt nhất.

giới thiệu về thương hiệu samsung
giới thiệu về thương hiệu samsung

Bắt đầu gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 1995, lúc này Samsung liên doanh với VEC (Tổng công ty Điện tử Viễn thông). Từ năm 1995 đến nay, Samsung từng bước mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động ở đất nước hình chữ S với tổng số vốn đầu tư lên đến 19 tỷ USD. Ở thời điểm hiện tại, thương hiệu này đang sở hữu 6 nhà máy sản xuất linh kiện điện tử ở các tỉnh Thái Nguyên, Bắc Ninh, Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội,…

Để đạt được những thành công nhất định trong suốt thời gian vừa qua, chiến lược marketing của Samsung cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng.

  • Chiến lược sản phẩm: Luôn đặt mục tiêu nâng chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và không ngừng đa dạng các sản phẩm để đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng và là nhân tố để cạnh tranh với các đối thủ.
  • Chiến lược về giá: Áp dụng chiến lược giá một cách linh hoạt, phù hợp với từng phân khúc thị trường nhất định, các mức giá dao động từ thấp đến cao.
  • Chiến lược về kênh phân phối: Hệ thống phân phối tại thị trường Việt Nam của Samsung rộng rãi, từ cửa hàng chính hãng, đại lý đến các kênh bán trực tuyến.
sơ lược về chiến lược marketing của samsung
sơ lược về chiến lược marketing của samsung
  • Chiến lược xúc tiến: Song song với việc nâng cao chất lượng và trải nghiệm cho khách hàng thì thương hiệu này cũng tham gia vào nhiều hoạt động xúc tiến mang giá trị lớn cho thương hiệu như:
    + Thực hiện quảng cáo: Đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trên kênh truyền hình, báo chí và các nền tảng mạng xã hội,.. để giới thiệu sản phẩm mới, các tính năng nổi bật, sự khác biệt đến từ thương hiệu,…
    + Triển khai chương trình khuyến mãi: Nhiều mã giảm giá được dành tặng cho khách hàng hoặc mua sản phẩm chính tặng sản phẩm đi kèm được Samsung áp dụng đem lại hiệu quả trong việc kích thích hành vi mua hàng của khách hàng, đóng góp doanh thu.
    + Tài trợ sự kiện và tham gia hoạt động CSR: Tài trợ cho các sự kiện mang tầm quốc gia và các hoạt động thể hiện trách nhiệm của thương hiệu đối với cộng đồng như: Samsung Hope School, Samsung Care,…

Tất tần tật thông tin về Samsung tại Việt Nam

Để biết được các chiến lược marketing của Samsung được triển khai như thế nào, hãy cùng với VietCham phân tích từng chiến lược sau bạn nhé:

Thông tin thị trường và khách hàng – Chiến lược marketing của Samsung

Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng đối với Samsung, doanh số bán hàng và doanh thu ở đây đem về lợi nhuận rất cao. Căn cứ theo số liệu của Counterpoint Research, ở quý 4/2020, Samsung chiếm 41% thị phần điện thoại thông minh tại thị trường Việt Nam, gấp nhiều lần so với các đối thủ cạnh tranh khác. Hai nhà máy sản xuất điện thoại tại Bắc Ninh và Thái Nguyên đạt công suất ước chừng 300 triệu chiếc điện thoại mỗi năm.

thị trường và khách hàng của samsung
thị trường và khách hàng của samsung

Nhóm khách hàng tiềm năng của Samsung tại thị trường Việt Nam có sự quan tâm và nhu cầu sử dụng sản phẩm công nghệ hiện đại, cao cấp và tích hợp nhiều tiện ích. Khả năng tài chính của nhóm khách hàng này từ trung bình trở lên và đang ở độ tuổi từ 15 – 45 tuổi, luôn thích những sự đổi mới.

Các đối thủ cạnh tranh – Chiến lược marketing của Samsung

Mặc dù đã có vị thế trên thương trường nhưng Samsung vẫn đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng, nhất là sản phẩm điện thoại thông minh. Tại thị trường Việt Nam đối thủ trực tiếp là Vivo, Realme, Xiaomi, Oppo,… Các thương hiệu này chinh phục khách hàng bằng giá cả, thiết kế kiểu dáng và tính năng tích hợp. Chính vì vậy mà tạo cho Samsung thách thức không hề nhỏ, bắt buộc phải không ngừng cải tiến.

Đối thủ cạnh tranh của samsung
Đối thủ cạnh tranh của samsung

Về mảng điện máy, đối thủ cạnh tranh là Sony, LG, Toshiba,… những thương hiệu này đã có dấu ấn riêng trong cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam, để mở rộng được nhóm khách hàng đòi hỏi Samsung tăng cường hoạt động truyền thông về các đặc điểm nổi bật riêng của mình.

Đối tác của Samsung – Chiến lược marketing của Samsung

Để đem đến những giải pháp đẳng cấp trong các sản phẩm của mình, Samsung đã hợp tác với nhiều công ty tên tuổi đứng đầu trong các lĩnh vực liên quan như: Microsoft, IBM, CISCO. Ở Việt Nam thì Samsung kết hợp với các hệ thống bán lẻ linh kiện điện tử có tiếng như: Thế giới di động, Nguyễn Kim, FPT Shop, Viettel Store, Điện máy xanh,… để bán các sản phẩm của mình.

Đối tác của samsung
Đối tác của samsung

Công tác truyền thông nội bộ – Chiến lược marketing của Samsung

Là tập đoàn lớn, Samsung không chỉ chú trọng truyền thông ra bên ngoài mà còn đặt vấn đề truyền thông nội bộ làm trọng tâm vì có ý nghĩa củng cố sự liên kết bền chặt giữa các thành viên trong công ty, thấu hiểu và phối hợp tốt để đưa công ty phát triển hơn nữa.

công tác truyền thông nội bộ của samsung
công tác truyền thông nội bộ của samsung

Tại Việt Nam, Samsung thành lập công ty SVBC (Trung tâm Truyền thông Nội bộ Samsung) với nhiệm vụ xây dựng và phát triển thương hiệu thông qua hình ảnh hoặc video để mỗi cá nhân hiểu rõ về công ty, từ đó biến sự đoàn kết thành sức mạnh lao động, kiến tạo những sáng kiến mới.

Kênh bán lẻ – Chiến lược marketing của Samsung

Đối với kênh bán lẻ, Samsung tập trung tiếp cận khách hàng của mình qua 2 nền tảng chính là bán hàng truyền thông và bán hàng trực tuyến.

Bán hàng truyền thống

kênh bán lẻ của samsung
kênh bán lẻ của samsung
  • Cửa hàng chính hãng: Nơi sẽ trưng bày các sản phẩm chính hãng của thương hiệu để khách hàng tham quan, cập nhật và sở hữu những sản phẩm mới của hãng.
  • Cửa hàng được thương hiệu ủy quyền: Samsung phân phối sản phẩm chính hãng của mình cho Thế giới di động, FPT Shop, CellphoneS,…
  • Các siêu thị điện máy lớn: Nguyễn Kim, Điện máy xanh, Điện máy Chợ Lớn,…

Bán hàng trực tuyến

kênh bán hàng trực tuyến của samsung
kênh bán hàng trực tuyến của samsung
  • Tại kênh website chính thức của hãng tại Việt Nam: https://www.samsung.com/vn/
  • Các sàn thương mại điện tử: Shopee, Tiki, Lazada để khách hàng có sở thích mua hàng trực tuyến sở hữu sản phẩm của Samsung.

Chiến lược truyền thông – Chiến lược marketing của Samsung

Chiến lược truyền thông là một phần trong chiến lược marketing của Samsung, góp phần tăng nhận diện thương hiệu tại thị trường Việt Nam và hiện thực hóa các mục tiêu:

  • Xây dựng và tăng giá trị thương hiệu Samsung hơn nữa.
  • Tăng cường sự nhận thức của khách hàng về thương hiệu Samsung.
  • Mở rộng và phát triển các mối quan hệ đem lại giá trị song phương.
  • Xử lý hiệu quả các khủng hoảng truyền thông hiệu quả.
chiến lược truyền thông của samsung
chiến lược truyền thông của samsung

Samsung đã thành công trong chiến lược marketing của mình thông qua một số hoạt động như: Buổi ra mắt sản phẩm mới, hợp tác với người có tầm ảnh hưởng, tổ chức họp báo, đồng hành cùng các sự kiện thể hiện trách nhiệm với cộng đồng,…

Điểm danh 4 chiến dịch thành công của Samsung

Thương hiệu Samsung không chỉ nổi tiếng ở thị trường Việt Nam mà còn ở toàn cầu, cùng điểm danh 4 chiến dịch thành công của thương hiệu này bạn nhé.

#TeamUnstoppable

Chiến dịch được triển khai vào năm 2020 với mục đích quảng bá cho sản phẩm Galaxy Note 20 và sản phẩm Galaxy Z Fold 23. Thông qua chiến dịch này Samsung một lần nữa muốn khẳng định vị thế của mình trong việc dẫn đầu về sáng tạo và công nghệ, đồng thời tôn vinh người tiêu dùng đã rất nỗ lực để đạt những thành công.

chiến dịch teamunstoppable
chiến dịch teamunstoppable

Các động được thương hiệu triển khai cho chiến dịch này là: Tổ chức thi online trên các nền tảng mạng xã hội, kêu gọi khách hàng sẻ chia câu chuyện sử dụng sản phẩm trong cuộc sống. Phối hợp với các nhân vật nổi tiếng trong nhiều lĩnh vực khác nhau để tạo nên những sản phẩm quảng cáo để truyền tải trên đa nền tảng. Truyền tải thông tin trên các kênh truyền thông chính thống để lan tỏa thông điệp.

Kết quả đạt được của chiến dịch này là thu hút hàng triệu lượt tham gia của khách hàng, tăng được doanh thu bán hàng và thị phần tại thị trường Việt Nam.

Đổi điện thoại cũ lấy Galaxy S21

Chiến dịch được triển khai vào năm 2021 để giới thiệu sản phẩm S21, nhằm khuyến khích khách hàng nâng cấp điện thoại của mình để trải nghiệm những tính năng mới, tốt cho thị trường.

chiến dịch đổi điện thoại cũ lấy galaxy s21
chiến dịch đổi điện thoại cũ lấy galaxy s21

Chiến dịch này được triển khai gồm các hoạt động: Đổi điện thoại Samsung cũ để nhận Samsung S21 tại các cửa hàng chính hãng của thương hiệu. Cuộc thi online “Săn Galaxy S21” trên các nền tảng mạng xã hội để thu hút khách hàng tham gia, tiếp tục phối hợp cùng người nổi tiếng để lan tỏa chiến dịch như Đông Nhi, Quang Vinh, người mẫu Hà Anh,… Kết quả của chiến dịch này chính là sản phẩm Galaxy S21 bán rất chạy tại thị trường Việt Nam.

SamSung Awesome Live

Chiến dịch được triển khai vào tháng 3/2021 để quảng cáo sản phẩm Galaxy A, là sân chơi âm nhạc dành cho đối tượng khách hàng trẻ, một lần nữa khẳng định tính năng chụp ảnh và quay video của dòng điện thoại này.

chiến dịch samsung awesome live
chiến dịch samsung awesome live

Để triển khai chiến dịch này Samsung đã tổ chức chuỗi các sự kiện âm nhạc trực tuyến lớn với sự tham gia của nhiều ca sĩ và nhóm nhạc nổi tiếng trong và ngoài nước như: JustaTee, Hoàng Thùy Linh, Đen Vâu, Binz, Da LAB, BlackPink,… Tổ chức cuộc thi “Awesome Challenge” trên nền tảng mạng xã hội và đăng tải trên các kênh báo chí lớn. Chiến dịch đã tạo ra làn sóng mạnh từ người dùng, giúp tăng thị phần cho thương hiệu cùng tăng doanh số bán.

SamSung Solve for Tomorrow

Chiến dịch được triển khai vào tháng 04/2021 để ra mắt sản phẩm Galaxy Tab, sản phẩm ra đời với mục đích giải quyết vấn đề gặp phải của học sinh trung học tại thị trường Việt Nam về công cụ hỗ trợ học tập thông qua cách tổ chức cuộc thi và truyền tải thông tin trên các kênh báo chính thống. Kết quả của chiến dịch này đem lại sân chơi bổ ích cho các em học sinh và tăng được sự tiếp cận thương hiệu với nhóm khách hàng mục tiêu trong tương lai.

chiến dịch samsung solve for tomorrow
chiến dịch samsung solve for tomorrow

☑️ Mời bạn xem thêm nhiều bài viết khác:

Tham khảo website Bitis tại đây.

Bài viết ở trên đã có sự phân tích tổng quan về các chiến lược marketing của Samsung tại thị trường Việt Nam, một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của việc triển khai chiến lược marketing đúng đối với thương hiệu. VietCham mong rằng bạn sẽ có được những bài học chất lượng đến từ sự phân tích trên, hãy luôn đổi mới và mở rộng trong công tác marketing để tạo nên các giá trị xứng đáng bạn nhé.

VietCham Blog

Leave a Reply

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *