Sale Supervisor được hiểu là giám sát kinh doanh, đây là vị trí không thể nào thiếu trong bộ phận kinh doanh dù là doanh nghiệp nhỏ hay lớn. Nghe cái tên là vậy nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về công việc của Sale Supervisor. Trong bài viết dưới đây Vietcham sẽ chia sẻ đến bạn đọc thông tin chi tiết về vị trí này.
Khái niệm Sale Supervisor
Sale Supervisor (giám sát kinh doanh) là người giám sát và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh, thúc đẩy các hoạt động kinh doanh. Sale Supervisor chính là trợ lý đắc lực của việc quản lý kinh doanh, lên kế hoạch và tối ưu các hoạt động bán hàng.
Một Sale Supervisor cần phải đáp ứng được các yêu cầu về cả chuyên môn và kỹ năng. Khi đáp ứng được những yêu cầu đó bạn sẽ có cơ hội thành công cao trong nghề. Với Sale Supervisor, hầu như mọi người đều sẽ tích lũy kinh nghiệm từ vị trí thấp hơn so với công việc bán hàng hoặc là sales rep.
→ Nhiệm vụ và trách nhiệm của Sale Supervisor
Nhiệm vụ và trách nhiệm của một Sale Supervisor như sau:
- Thấu hiểu được nhu cầu của khách hàng và có thể đưa ra được các giải pháp
- Tổ chức và điều phối lịch trình đại diện bán hàng
- Nghiên cứu khách tiềm năng từ các danh bạ của doanh nghiệp, tìm kiếm trên các trang web hoặc là trên tài nguyên kỹ thuật số
- Tuyển dụng, thuê và đào tạo những đại diện bán hàng mới
- Nhận và báo cáo về các đầu mối bán hàng
- Giám sát đại diện bán hàng cũng như là trợ lý
- Trả lời các câu hỏi mà khách hàng tiềm năng đưa ra và những câu hỏi về cuộc gọi tiếp
- Làm việc với các nhóm bán hàng khi kết thúc bán hàng
- Theo dõi các chỉ số bán hàng và hiệu suất theo tuần, tháng và hàng quý
- Đáp ứng được những hạng ngạch và mục tiêu bán hàng
- Hỗ trợ đại diện bán hàng và nhóm để có thể đạt được mục tiêu.
Mô tả công việc của Sale Supervisor
Tùy theo từng quy mô và lĩnh vực của công ty mà Sale Supervisor sẽ có công việc khác nhau. Nhưng nhìn chung thì một Sale Supervisor sẽ làm những công việc sau:
→ Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh
– Thu thập nhiều thông tin và phân tích thị trường tại các khu vực kinh doanh được phân công
– Xây dựng nên các chiến lược bán hàng phù hợp với đặc điểm và nhu cầu của khách tại từng khu vực để có thể gia tăng được doanh số
– Triển khai và quản lý tiến độ chương trình Marketing, khuyến mãi, tri ân khách hàng… hướng đến đúng tệp khách hàng
– Thiết lập nên các tuyến bán hàng cho nhân viên tại khu vực để tiếp cận và thuyết phục được khách hàng một cách tốt nhất có thể
– Báo cáo các biến động về thị trường, các thay đổi của đối thủ và hiệu quả kinh doanh.
→ Giám sát tiến độ các hoạt động kinh doanh
– Quản lý và đào tạo nhân viên bán hàng về kiến thức sản phẩm, thái độ làm việc và cách giao tiếp khách hàng sao cho hiệu quả
– Giám sát và đôn đốc nhân viên tại khu vực thực hiện các nhiệm vụ cần thiết để có được chỉ tiêu doanh số
– Nhanh chóng nắm bắt được sự thay đổi và điều chỉnh các kế hoạch kinh doanh được phù hợp hơn với tình hình khu vực được phân công.
→ Quản lý hàng tồn kho
– Luôn đảm bảo được nguồn hàng trong kho đầy đủ, cung cấp cho khách hàng kịp thời và không để cho điểm bán bị rơi và tình trạng bị cháy hàng
– Giám sát, hướng dẫn nhân viên về cách trưng bày hàng hóa sao cho có tính khoa học và thuận tiện nhất cho khách hàng
– Đảm bảo được các hoạt động giao dịch tại các điểm bán để được diễn ra một cách nhanh chóng và không bị rơi vào tình trạng sai giá bán…
→ Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số bán hàng
– Tiếp nhận KPIs doanh nghiệp đề ra cho từng khu vực và sẽ chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng hàng tháng
– Đốc thúc nhân viên tại khu bán hàng về các nghiệp vụ cần để đạt chỉ tiêu doanh số
– Hỗ trợ và giải quyết các khó khăn trong quá trình bán hàng của nhân viên
– Tối ưu hóa về các nguồn chi phí vận hành để có thể phục vụ cho công việc kinh doanh.
→ Xây dựng và đào tạo đội ngũ nhân viên
– Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng theo từng khu vực phân công
– Truyền tải những thông tin hiệu quả cho đội ngũ nhân viên tại thời điểm bán, những khu vực triển khai kinh doanh được nhanh chóng và chính xác
– Đề ra được mục tiêu phát triển cho đội ngũ, xây dựng nên hệ thống đánh giá năng lực, thiết lập chính sách khen thưởng cho nhân viên có thành tích tốt.
Yêu cầu công việc đối với Sale Supervisor là gì?
Để trở thành một Sale Supervisor, bạn cần nắm rõ các yêu cầu về công việc như sau:
#1 Về trình độ, bằng cấp
Thường một Sale Supervisor trong mô tả công việc sẽ yêu cầu về trình độ và bằng cấp như sau:
- Có bằng cử nhân quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan như Marketing
- Có ít nhất là 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc kinh nghiệm về ngành nghề kinh doanh, hỗ trợ sản phẩm cho khách hàng…
#2 Về kỹ năng
→ Kỹ năng tin học văn phòng
Đây là yêu cầu tiên quyết cần có của một Sale Supervisor, bởi sẽ cần làm một số việc như xếp ca làm cho nhân viên, lập báo cáo, theo dõi hàng hóa…Để làm sao công việc có thể được xử lý nhanh chóng.
→ Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng nổi bật nhất mà một Sale Supervisor cần có. Việc giao tiếp tốt không chỉ giúp cho mọi người hiểu rõ được công việc mà còn có thể thúc đẩy được teamwork hiệu quả và chất lượng hơn. Đây cũng chính là nền tảng để giao tiếp với khách hàng được thuận lợi hơn, và hơn nữa không những qua lời nói mà còn cả văn bản.
→ Kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng này sẽ giúp cho nhân viên giám sát hỗ trợ được cho đồng nghiệp khi tiếp xúc với khách hàng. Và nó cũng thể hiện được kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt của người quản lý.
→ Kỹ năng xử lý tình huống
Kỹ năng này có thể hướng dẫn, xử lý các sự cố phát sinh, đánh giá được khách hàng và giải quyết được những thắc mắc hay những vấn đề mà cấp dưới không thể giải quyết được.
→ Khả năng đa nhiệm
Tức là cần bạn chịu được áp lực của công việc, chịu được nhiều công việc cùng một lúc và quản lý thời gian hiệu quả.
Mức lương của Sale Supervisor hiện nay
Với những yêu cầu trên thì mức lương của Sale Supervisor cũng khá hấp dẫn. Thường một giám sát viên có kinh nghiệm thì mức lương sẽ dao động trong khoảng 14 đến 21 triệu/tháng. Bên cạnh đó còn có các khoản trợ cấp, thưởng…
Cụ thể như sau:
- Giám sát tầng (trong nhà hàng khách sạn): Mức lương cơ bản khởi điểm từ 12 triệu/tháng
- Giám sát sản xuất: Mức lương tham khảo từ 15 triệu/tháng.
Sự khác biệt giữa Sale Supervisor và Sales Manager
Bởi phải đảm nhiệm chức vụ quan trọng trong khối kinh doanh nên một Sale Supervisor rất được coi trọng và nhận được nhiều sự quan tâm.
Nhưng bên cạnh đó vẫn có nhiều người nhầm lẫn giữa Sale Supervisor và Sale Manager. Quản lý sẽ là vị trí cao hơn giám sát. Người giám sát sẽ ưu tiên về cách tiếp cận nội bộ bởi hầu hết công việc của họ là liên quan đến nhóm/ca trực tiếp với họ. Mặt khác thì người quản lý có phạm vi quản lý rộng hơn, làm việc với nhiều bên liên quan hơn. Bởi sự chênh lệch này thì sẽ có sự khác biệt về trách nhiệm, mức lương và quyền lợi. Với yêu cầu công việc và mô tả công việc cũng sẽ giống như trên.
☑️ Mời bạn xem thêm nhiều bài viết khác:
- 🔸 CEO: Khái niệm, vai trò & công việc chính của CEO
- 🔸 Private Limited Company: Khái niệm, thủ tục thành lập
- 🔸 Sole Proprietorship: Khái niệm, đặc điểm
Trên đây Vietcham đã mang đến cho bạn đọc về Sale Supervisor là gì và những thông tin liên quan. Hy vọng thông qua bài viết bạn sẽ hiểu rõ hơn về Sale Supervisor, nếu có câu hỏi hay thắc mắc về vấn đề trên hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn.
Leave a Reply
Bạn phải đăng nhập để gửi phản hồi.